Прогресс - это разделение труда

Вступая в конкурентную борьбу за потребителя, с каждым годом компании всё больше сил тратят на маркетинг и стратегию. Однако, занимаясь стратегией, все сложнее становится уделять должное внимание обслуживанию информационных систем. Такие удобные средства обработки информации, как компьютеры, множатся в офисе, перенимая обязанности, выполнявшиеся раньше человеком. В итоге, офисный сотрудник, с одной стороны, экономит время для своей основной деятельности, а с другой, попадает в зависимость от исправности компьютерной техники, которая его окружают. Неожиданный сбой в системе может блокировать рабочий процесс и привести не только потере времени, но и самого дорогого – информации!

Чтобы следить за офисной техникой, крупные предприятия вынуждены нанимать целый штат системных администраторов и инженеров, а значит, тратить средства на поиск сотрудников, обучение, оборудование их рабочих мест, оплату отпусков, больничных и многое другое. Все это для того, чтобы рабочий процесс мог идти без заминок и неприятных накладок, связанных с функционированием компьютерной техники.

Если тщательно проводить подбор компьютерного техники, и, после ввода её в эксплуатацию, регулярно обслуживать, то сбои в работе и потери ценных данных можно свести к минимуму. Но и в этом случае остается риск возникновения непредвиденных ситуаций, которые потребуют от штатных специалистов нетривиальных знаний и навыков. Решение возникшей проблемы может оказаться не таким сложным, однако, если сотрудники IT- отдела не сталкивались с ней ранее, для решения этой проблемы потребуется на поиск причин и устранение неполадок. Время и деньги- это категории, связанные между собой.

Альтернативное решение проблемы – абонентское  обслуживание.

Заключая с нами договор, клиент получает своего рода идеальный IT-отдел. Он квалифицированно и своевременно справляется с задачами технической поддержки бизнес-процессов, но при этом не создает дополнительной работы ни бухгалтерии, ни менеджерам по персоналу, ни другим сотрудникам компании, потому что его функции выполняет отдельная фирма. Заключая договор на абонементное обслуживание, вы передаете все вопросы, связанные с подбором, настройкой и эксплуатацией компьютерной техники на аутсорсинг, то есть выводите из сферы деятельности своей корпорации. Одним из серьезных преимуществ такой схемы является ее прозрачность. Компания-клиент ежемесячно платит за IT- услуги фиксированную сумму, которая, с одной стороны, уменьшает ее налогооблагаемую базу, а с другой упрощает планирование финансовых потоков.

Схема аутсорсинга оказывается выгодной обоим участникам: и клиенту, и исполнителю. Мы располагаем штатом высококлассных IT- специалистов, разного профиля. Наши сотрудники получают достойную заработную плату, социальные пособия. Мы обучаем их, обеспечиваем лучшим оборудованием и программным обеспечением для решение проблем клиента не экономя на этом. Тем не менее, наши услуги оказываются дешевле и эффективнее, чем содержание собственного IT- отдела. Широкая клиентская сеть позволяет экономить на масштабе, таким образом, наши издержки покрываются за счет системного подхода к обслуживанию большого количества клиентов и их компьютерных парков. Действительно, если штатный системный администратор большую часть времени выполняет функции дежурного на посту, готового по необходимости прийти на помощь, то сотрудники Агено всегда в тренинге как спортсмены. Такой режим работы формирует команду высококлассных специалистов, готовых максимально быстро справиться с любой проблемой.

К услугам компании Агено обращаются фирмы, сохраняющие собственный штат программистов и системных администраторов. Такая форма сотрудничества называется аутстаффинг и может предоставляться в разных вариантах. К примеру, если компания не хочет упускать из-под контроля собственную компьютерную сеть, она может оставить штатного начальника IT- отдела, который будет координировать его работу. Рутинное обслуживание компьютерной техники при этом передается в ведении компании Агено. Возможен и другой вариант, когда в штате остаются инженеры, а функции системного администратора переносятся на нашу компанию. Таким образом, пользователи IT- услуг могут сами выбирать наиболее удобную схему сотрудничества, кроме того, им будут предложены дополнительные сервисы.

Заключив договор на аутсорсинг или аутстаффинг, клиенты получают дополнительную услугу – консультации по телефону. В этом случае заказчик вместе с абонементом получает личного консультанта, который осведомлен об особенностях вашей компьютерной техники и всегда может решить в режиме online проблему, которая не требует выезда.

 

ООО "Агено" г. Новосибирск e-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. тел: (383) 286-04-16